Bota

"AMAZON" akuzohet se e ka vështirësuar qëllimisht anulimin e abonimeve, kompania e mohon

FTC pretendon se Amazon po mashtron klientët që të regjistrohen për një abonim dhe më pas i bën ata të klikojnë nëpër faqe të shumta kur duan ta anulojnë atë, por kompania i ka hedhur poshtë akuzat. 

23 Qershor 2023, 15:30 Nga f.i
"AMAZON" akuzohet se e ka vështirësuar qëllimisht
foto ilustruese

SHBA- Komisioni Federal i Tregtisë ka paditur 'Amazon', duke pretenduar se kompania ka vështirësuar qëllimisht anulimin e abonimeve. Dailymail shkruan se FTC pretendon se Amazon po mashtron klientët që të regjistrohen për një abonim dhe më pas i bën ata të klikojnë nëpër faqe të shumta kur duan ta anulojnë atë, por kompania i ka hedhur poshtë akuzat. 

Në padi thuhet se Amazon përdori "modele manipuluese, shtrënguese ose mashtruese të ndërfaqes së përdoruesit të njohura si "modele të errëta" për të mashtruar konsumatorët që të bien dakord për rinovimet automatike të abonimit të Prime." Anëtarësimi në Prime kushton 139 dollarë në vit dhe u siguron klientëve shpërndarje falas dhe akses në shërbimet e transmetimit të Amazon

Përveç kësaj, argumenton padia, Amazon nuk arriti të dorëzonte informacionin e kërkuar nga hetuesit, duke marrë më shumë se 18 muaj për të prodhuar materialet që kërkoi FTC. Ndërkohë që një zëdhënës i Amazon kritikoi pretendimet e FTC si "të rreme për faktet dhe ligjin".

“E vërteta është se klientët e duan Prime dhe nga dizajni ne e bëjmë të qartë dhe të thjeshtë që klientët të regjistrohen ose të anulojnë anëtarësimin e tyre në program. Ashtu si me të gjitha produktet dhe shërbimet tona, ne vazhdimisht dëgjojmë komentet e klientëve dhe kërkojmë mënyra për të përmirësuar përvojën e klientit, dhe presim që faktet të bëhen të qarta ndërsa ky rast zhvillohet. Ne e konsiderojmë gjithashtu shqetësues faktin që FTC njoftoi këtë padi pa na lajmëruar, në mes të diskutimeve tona me anëtarët e stafit të FTC për t'u siguruar që ata të kuptojnë faktet, kontekstin dhe çështjet ligjore. Ndërsa mungesa e këtij angazhimi të kursit normal është jashtëzakonisht zhgënjyese, ne mezi presim të provojmë rastin tonë në gjykatë,"- u shpreh zëdhënës i Amazon.

Gjiganti i teknologjisë është përballur më parë me padi për procesin e anulimit të Prime, për të cilin pretendon se është shumë i ndërlikuar. Nën kontrollin e agjencisë, kompania u dha konsumatorëve udhëzime në një postim në blog në mars se si të anulonin anëtarësimin e tyre në Prime. Kjo padi pason një tjetër “fitore” të FTC-së kundër Amazon vetëm pak javë më parë.

Në fillim të këtij muaji, Amazon ra dakord të paguante një gjobë prej 25 milionë dollarësh për të zgjidhur akuzat se ka shkelur ligjet e privatësisë së fëmijëve duke ruajtur zërin e fëmijëve dhe të dhënat e vendndodhjes të regjistruara nga asistenti i saj i njohur zanor Alexa.

amazon

Sondazh

Poll

MË SHUMË