Bota

Aviacioni Civil i Britanisë së Madhe vë në monitorim Wizz Air: Të kompensohen pasagjerët për udhëtimet e anuluara

 Wizz Air ka rënë dakord të nënshkruajë ndërmarrje për të zyrtarizuar angazhimet e bëra ndaj rregullatorit dhe AAC do të shqyrtojë gjithashtu një mostër të pretendimeve të rishikuara nga Wizz Air.

31 Korrik 2023, 18:46 Nga I.A
Aviacioni Civil i Britanisë së Madhe vë në monitorim Wizz
Wizz Air

ANGLI- Autoriteti i Aviacionit Civil të Mbretërisë së Bashkuar (CAA) i ka thënë Wizz Air që të bëjë ndryshime në politikat e saj pas shqetësimeve për numrin e madh të ankesave kundër linjës ajrore hungareze në lidhje me pasagjerët që nuk u paguhen detyrimet. Së bashku me ndryshimin e politikave të saj, linja ajrore ka rënë dakord gjithashtu të rishikojë pretendimet që ka marrë për kostot e zëvendësimit të fluturimeve, transferimet në aeroporte të ndryshme për fluturime zëvendësuese dhe kujdes dhe ndihmë pas ndërprerjeve të fluturimeve, duke i kushtuar ndoshta kompanisë ajrore miliona kërkesa kompensimi të refuzuara gabimisht. 

Sipas njoftimit të veprimit përmbarimor të AAC-së , pasagjerët janë ankuar se linja ajrore nuk kishte përmbushur detyrimet e saj për të drejtat e pasagjerëve, veçanërisht në ofrimin e fluturimeve alternative pas anulimeve. Wizz Air ka rënë dakord të nënshkruajë ndërmarrje për të zyrtarizuar angazhimet e bëra ndaj rregullatorit dhe AAC do të shqyrtojë gjithashtu një mostër të pretendimeve të rishikuara nga Wizz Air.

Shefi ekzekutiv i AAC-së, Paul Smith tha se rregullatori do të vazhdojë të monitorojë situatën për të siguruar përmirësimin e politikave të linjës ajrore: Pasagjerët kanë të drejtë të presin që ankesat dhe pretendimet e tyre të zgjidhen shpejt dhe me efikasitet dhe të trajtohen në mënyrë të drejtë nga linjat ajrore. në përputhje me rregulloret. Ne ia bëmë të qartë Wizz Air vitin e kaluar se mënyra se si po trajtonte pasagjerët ishte e papranueshme. Ky veprim zbatues dërgon një mesazh të qartë se linjat ajrore duhet të përmbushin detyrimet e tyre ndaj pasagjerëve kur anulojnë ose vonojnë një fluturim. Ne nuk do të hezitojmë të ndërhyjmë nëse besojmë se linjat ajrore nuk po e bëjnë këtë vazhdimisht. 

Veprimi i AAC-së do të mbulojë automatikisht fluturimet që duhej të niseshin ose të mbërrinin në një aeroport në Mbretërinë e Bashkuar më ose pas datës 18 mars 2022, megjithëse pasagjerët me pretendime para kësaj date mund të kërkojnë që ato të rihapen, për sa kohë që nuk janë më se gjashtë vjet më parë. Veprimi i rregullatorit kundër linjës ajrore vjen pas propozimeve të Qeverisë së Mbretërisë së Bashkuar për të përmirësuar më tej mbrojtjen e pasagjerëve gjatë mosmarrëveshjeve me linjat ajrore. Linjat ajrore mund të detyrohen të regjistrohen në një organ të miratuar për Zgjidhjen Alternative të Mosmarrëveshjeve si rezultat i propozimeve, ndërkohë që AAC-së do t'i jepet gjithashtu më shumë kompetencë, siç është aftësia për të lëshuar gjoba, për të trajtuar shkeljet e ligjit.

caa wizz air paul smith

Sondazh

Poll

MË SHUMË